Zwroty i reklamacje

Home / Zwroty i reklamacje

Zwroty

Chcesz zwrócić produkt? Żaden problem – u nas to proste:

  1. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić – masz na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
  2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – dostępny na stronie
  3. Spakuj produkty i dołącz formularz zwrotu – odeślij wszystko na adres:
    • Paczkomat Inpost: LOD131M, e-mail: kontakt@letsstones.com, numer telefonu:  883376283 lub 508273278
    • Poczta Polska: Let’s Stones, ul. Warecka 41, 90-456 Łódź
  4. Czekaj na zwrot środków – dokonamy go niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy i towaru.

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:

  • konsumentem
    lub
  • osobą fizyczną, która kupuje jako firma, ale zakup ten nie ma dla niej charakteru zawodowego

przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od odebrania zamówienia.

Kiedy nie możesz odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów:

  • wykonanych na indywidualne zamówienie (np. zestawy z wybranych komponentów),
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu i nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych,